Điều khoản dùng thử và pilot

1. Phạm vi pilot

Pilot là giai đoạn thử nghiệm sản phẩm MVP trong khoảng 14–30 ngày hoặc thời gian khác do hai bên thống nhất. Phạm vi kênh, dữ liệu, tính năng và khối lượng hội thoại sẽ được xác nhận trước khi bắt đầu.

2. Giới hạn kết quả

nhanvien247 không cam kết doanh thu, số đơn, ROI hoặc trả lời đúng 100%. Sản phẩm tập trung hỗ trợ câu hỏi lặp lại, giảm bỏ sót khách ngoài giờ, thu lead/contact và chuyển người thật khi cần.

3. Handoff và vai trò người thật

Trợ lý ảo có thể chuyển cuộc trò chuyện cho người thật khi khách yêu cầu, câu hỏi nằm ngoài dữ liệu, cần chốt đơn/tư vấn đặc biệt hoặc hệ thống chưa chắc chắn. Sản phẩm không thay thế hoàn toàn nhân viên.

4. Trách nhiệm cung cấp dữ liệu

Khách hàng cần cung cấp dữ liệu chính xác, hợp pháp và được phép sử dụng; đồng thời phản hồi các câu trả lời thử nghiệm trước khi bật cho khách thật. Chất lượng kết quả phụ thuộc vào độ đầy đủ và cập nhật của dữ liệu nguồn.

5. Phí pilot, setup và nâng cấp

Mức phí pilot, setup, thêm kênh, fair use và nâng cấp áp dụng theo báo giá được hai bên xác nhận. Phí pilot có thể được trừ vào tháng đầu khi nâng cấp nếu điều kiện này được ghi trong thỏa thuận triển khai.

6. Hủy hoặc thay đổi gói

Yêu cầu hủy, gia hạn hoặc thay đổi gói được trao đổi trước kỳ tiếp theo. Các khoản đã thực hiện cho chuẩn hóa dữ liệu, setup hoặc vận hành pilot được xử lý theo báo giá/thỏa thuận đã xác nhận cho từng khách hàng.

7. Liên hệ

Nếu cần làm rõ điều khoản, vui lòng liên hệ contact@nhanvien247.com.

Cập nhật lần cuối: 31/07/2026. Đây là điều khoản cơ bản cho giai đoạn MVP và có thể được cập nhật khi quy trình thương mại chính thức hoàn thiện.